Immagini dal polo fieristico - BIT

BIT 2010, cortesia allo sbaraglio!

Era un po' di tempo che l'articolo mi "frullava" nella testa. L'ispirazione, se così si può dire, mi é venuta durante i miei giorni di presenza, per motivi professionali, alla BIT (Borsa Internazionale del Turismo) di Milano, svoltasi qualche settimana fa.

Approfittando di un mezzo pomeriggio libero, durante una delle giornate riservate agli operatori, ho lasciato gli stand che seguivo per avventurarmi alla caccia di gadget da portare a casa e di nuove idee. Ovviamente dotato di tagliandino "press", ben visibile, insieme alla macchina fotografica.

Con un po' di faccia tosta, ho iniziato a chiedere, a cercare. E, di fronte alle più disparate risposte, a certi atteggiamenti poco consoni, di gente demotivata e veramente molto "scazzata", mi é venuta un'idea: perché non provare a vedere, a testare, sistematicamente, le reazioni degli addetti presenti agli stand ufficiali, seduti, accovacciati, in strutture maestose e costose delle regioni italiane? Perché non verificare, di fronte alla richiesta, magari un po' diversa, di materiale, le reazioni? Perché non provare a verificarne la cortesia, l'ospitalità? In fondo é il loro mestiere, la loro "mission". O no?

La mia frase di approccio, sistematica, é sempre stata la stessa: "scusate, sono alla ricerca di qualche oggetto, qualche gadget, da portare a casa, per mia figlia di tre anni. Avete qualcosa di simpatico?".    

Apriti cielo. Ne ho sentite di tutti i colori, ho visto reazioni di tutti i tipi. Da una serie di distaccati "abbiamo solo carta e poster, non penso le possano piacere", passando per un "non abbiamo niente - sorrisetto atrofico - mi dispiace" allo sfottò involontario di un ragazzotto che, attratto forse più dal prosperoso seno della sua collega che dalla mia richiesta, alla fine, non accorgendosi che ero alle sue spalle, mi prende in giro pubblicamente, vantandosi di avere delle belle penne, ma che non valeva la pena darmele, che se le sarebbe portate a casa. Un genio!

 In un front office di una delle regioni più "tourist", con un bancone lungo decine di metri, voltando un angolo, un ragazzetto antipatico e disgustoso, come una merendina scaduta, mi prende anche in giro, insieme ad una altra mezza dozzina di "sfigati" come il sottoscritto. 

Nella piazzetta fiorita, piena di fiori appassiti, mentre suona un'improbabile orchestrina, una signora sorridente, nel dubbio, si imbosca una manciata di foulard.

Stand faraonici, con tappeti di erba vera, improbabili gigantografie, trionfi di salumi, formaggi, cascate di calici di vino; pacchi di inutili DVD, di opere multimediali, fini a se stesse; un'orgia di minigonne, di tailleur da pornodiva pentita, di trampoli a spillo. Fogli, pieghevoli, pacchi di pubblicazioni tutte uguali, indistinguibili. Inutili. E scatoloni di portachiavi, portacellulari, di penne, gonfiabili e palloncini. Forse da portare a casa, agli amici, visto che sono off-limits.

Soldi pubblici, una montagna di soldi pubblici. Centinaia, forse migliaia di addetti. Stanchi, stufi, poco motivati. Controproducenti, al massimo. 

Alla fine, di tutte le mie richieste, in solo quattro situazioni, solo gli operatori di cinque regioni, su tutte quelle a cui mi sono rivolto, hanno cercato di fare bene il loro lavoro, di rendersi cortesi, almeno con un po' di sorrisi, almeno cercando di rendersi utili e ospitali. Emilia Romagna, Piemonte, Trentino e Marche; nella struttura della regione Sicilia, una specie di quartiere, la Provincia di Messina: gli unici. Una vera tristezza.

Gli altri, non ho capito bene cosa ci stessero a fare alla BIT, la borsa internazionale del turismo. Non ho capito bene come potevano essere utili al sistema turistico italiano. Non ho capito da che parte stavano: da chi gli paga lo stipendio o della concorrenza?

Stavo quasi per dimenticare, al "chicca delle chicche": nell'angolo Italia, nello stand istituzionale dell'Italia, svettavano due biondone perfette, due "barbie". C'era gente che si fermava a fotografarle, per quanto erano belle. Tanto perfette da avere, sotto due occhioni ammiccanti e cerulei, un perfetto accento dell'est europeo nel rispondermi a monosillabi; da non saper neanche parlare in italiano, per più di tre frasi. Alla faccia delle bellezze mediterranee. 

PS. negli stand degli altri paesi ti ricoprivano di attenzioni, di regalini, di materiale. Soprattutto quando vedevano il cartellino "press". Viva la concorrenza!